Возрат электронного билета

(купленного через интернет) и днежных средств по нему

В случае отказа пассажира от поездки возврат денежных сумм на банковскую карту, с которой производилась оплата электронного билета, производится только при предъявлении проездного документа (билета), оформленного на бланке строгой отчетности РЖД. Другими словами говоря, для возврата денег за билет купленный через интернет, в случае отказа от поездки, необходимо сначала выписать билет на бланке РЖД в любой кассе РЖД, а затем его сдать. Воврат денежных сумм оплаченных за электронный билет посредством WebMoney или Яндекс.Деньги, производится наличными в любой кассе РЖД.

Для оформления возврата электронного билета, в случае, если уже была совершена электронная регистрация, пассажир обязан не позднее 1 часа до отправления поезда со станции начала маршрута следования поезда отменить электронную регистрацию либо через Интернет на web-ресурсе, зайдя в личный кабинет и получив уведомление об отказе от электронной регистрации, либо оформив проездной документ (билет) в билетной кассе ОАО «РЖД» или ТТС.

Затем, неиспользованный проездной документ (билет), оформленный на бланке строгой отчетности, пассажир предъявляет вместе с документом, удостоверяющим его личность, номер которого указан в проездном документе (билете), в кассу ОАО «РЖД» и осуществляет возврат проездного документа (билета) установленным порядком.

При необходимости пассажир имеет право получить проездной документ (билет) на поезд на основании письменного заявления в претензионном порядке (в течение 6 месяцев с момента совершения/не совершения поездки в поезде).